Livraison & Retours

Délai de traitement : 1 semaine

LIVRAISON

Commandes envoyées par lettre suivie, le délai est de 48 heures (2 jours) pour les envois en France métropolitaine et intra-DOM, 3 jours pour les expéditions vers un autre pays européen. Ces délais sont à titre indicatif. Il n'y a pas de délai indicatif pour les destinations internationales.

RETOURS

Les retours sont autorisés après envoi au préalable d'un email à l'adresse lesgrosdoux@gmail.com

• Ils doivent être retournés à l’adresse postale suivante : Les Gros Doux, 21 rue de la convention, 75015 Paris, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication par le client de sa volonté de se rétracter.

• Ils ne doivent pas être lavés ni manipulés . Ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Le client est réputé responsable en cas de détérioration des produits lors de leur retour (notamment traces de bave, détérioration des tissus, odeurs de cuisine ou de parfum, tâches).

Le client sera remboursé de l’intégralité des sommes versées pour sa commande, déduction faite des frais de retour, qui restent à sa charge. Ce remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la récupération effective des produits par Les Gros Doux ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par nous.